מדיניות פרטיות

טראק דוזר (שחר כהן-ברכות השחר 212, עוסק מורשה 037714078, שד׳ קדש 2, אשקלון 7850151; ״אנחנו״) מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר, באפליקציה ובהודעות WhatsApp, לשם מה, עם מי הוא משותף, כיצד אנו שומרים עליו ומה הזכויות שלכם — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981 ותיקוניו, לרבות תיקון 13.

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונכם, אך בלי חלק מהפרטים — למשל מספר טלפון — לא נוכל לפתוח עבורכם חשבון, לטפל בפנייה או לספק את השירות.

איזה מידע נאסף

המידע נאסף כשאתם מוסרים אותו או משתמשים בשירות. היקפו תלוי בפעולה:

• הרשמה וחשבון: שם מלא, מספר טלפון (מאומת בקוד SMS), סוג המשתמש (לקוח או ספק) ואיפה שמעתם עלינו. ספקים מוסרים בנוסף את שם העסק, סוג הציוד ואזורי העבודה.
• תיעוד הסכמות: אישור התקנון ומדיניות הפרטיות, הסכמה (אם ניתנה) לקבלת עדכונים ב־WhatsApp — וכן המועד שבו כל אחת מהן ניתנה.
• הזמנות שירות: סוג השירות, כתובת היעד, התאריך והשעה, ההערות, שם וטלפון המזמין, סטטוס ההזמנה ודירוג שנתתם לספק.
• ספקים: פרטי הציוד (סוג, דגם, שנתון, הערות ומועדי ביטוח וטסט), הזמינות לעבודה, ומיקום המכשיר כל עוד ״זמין לעבודה״ פעיל.
• מודעות: בלוח המכירות — פרטי המודעה, התמונות, שם וטלפון המפרסם. בלוח הדרושים — כותרת, תיאור, רישיונות, היקף משרה, עיר, שם וטלפון.
• טפסים באתר: צור קשר (שם, טלפון ותוכן הפנייה), גישה מוקדמת (שם, טלפון ואיפה שמעתם עלינו), בקשת מימון (שם, טלפון, שם החברה, דוא״ל, הסכום והתקופה המבוקשים) — וכן אישור מדיניות הפרטיות ומועדו.
• תשלום ומנוי: סוג המנוי, הסכומים, מזהה הוראת הקבע והחשבוניות. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• הודעות WhatsApp: ההודעות שנשלחו אליכם, תשובותיכם ובקשות ההסרה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן או המכשיר ומועד הפנייה, הנשמרים ביומני השרת לצורכי אבטחה ותקינות; ומזהה התראות (Push token) של מכשיר שאישר התראות.

למה משמש המידע

• מתן השירות: חיבור בין לקוחות לספקים, העברת הזמנות, הצגת ספקים זמינים ומודעות.
• ניהול החשבון, המנוי והחיובים, והפקת חשבוניות.
• שירות לקוחות, מענה לפניות ויצירת קשר חוזר.
• שליחת הודעות תפעוליות, ולמי שהסכים — עדכונים והצעות (ראו ״הודעות ו־WhatsApp״).
• אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושיפור השירות.
• עמידה בחובות שבדין, כגון שמירת רשומות חשבונאיות.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם.

מי רואה את המידע בתוך השירות

• הזמנה ששלחתם — כולל שמכם, הטלפון וכתובת היעד — מוצגת לספקים המנויים שזמינים לעבודה, כדי שיוכלו לפנות אליכם. זו מהות השירות.
• ספק במצב ״זמין לעבודה״ — שמו, הציוד ומיקומו על המפה מוצגים ללקוחות.
• מודעה שפרסמתם בלוח המכירות או בלוח הדרושים, כולל פרטי הקשר שבה, מוצגת למשתמשי השירות. אם אינכם רוצים בכך, אל תפרסמו מודעה.
• צוות טראק דוזר — רק מי שזקוק למידע לצורך תפקידו.

הודעות ו־WhatsApp

לאחר ההרשמה נשלחת אליכם הודעת ברוכים הבאים בנוגע לחשבון. הודעות נוספות — תזכורת להשלמת פרטים, הסבר על השירות או הצעה להצטרף כספק — נשלחות רק למי שסימן בהרשמה שהוא מעוניין לקבל עדכונים. הודעה שמציעה שירות בתשלום מסומנת ״פרסומת״.

כל הודעה מזהה את השולח (טראק דוזר) ומאפשרת הסרה: השיבו ״הסר״ ולא יישלחו אליכם הודעות נוספות. אפשר גם לבקש הסרה בטלפון או בדוא״ל שבסוף העמוד. קודי אימות והודעות על הזמנה או מנוי שביקשתם הן הודעות תפעוליות ויישלחו גם לאחר ההסרה.

ספקי שירות וצדדים שלישיים

לצורך הפעלת השירות אנו נעזרים בספקים, שמקבלים רק את המידע הדרוש למשימתם:

• Google Firebase: אחסון הנתונים ותשתית השירות (השרתים בארצות הברית).
• שרת השירות בישראל: מארח את האתר, את ממשק השרת ואת הקבצים שהועלו, כגון תמונות מודעות.
• Micropay: שליחת קודי אימות בהודעת SMS.
• WhatsApp (Meta): שליחת הודעות WhatsApp ממספר העסק.
• Tranzila: סליקת תשלומים והוראות קבע.
• Apple: רכישת מנוי בתוך אפליקציית iOS. Apple מעבירה אלינו אישור על הרכישה ותוקף המנוי, ללא פרטי תשלום.
• Expo, Google Firebase Cloud Messaging ו־Apple Push Notification service: מסירת התראות Push למכשיר.
• CARTO ו־OpenStreetMap: תמונות המפה. הדפדפן או המכשיר טוענים אותן ישירות, ולכן השרתים שלהם מקבלים את כתובת ה־IP ואת אזור המפה המוצג.
• שירותי המיקום של מערכת ההפעלה (Google או Apple): המרת מיקום לכתובת כשאתם בוחרים ״המיקום שלי״.
• Discord ו־Google Calendar: כלים פנימיים של הצוות — התראה על פנייה, הזמנה או תשובה חדשה, ותזכורות למעקב. עשויים לכלול שם ומספר טלפון.

מידע יימסר לרשויות רק כשהדבר נדרש על פי דין או צו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהמידע נשמר ומעובד אצל ספקים ששרתיהם מחוץ לישראל — בראשם Google Firebase, שבו נשמרים נתוני השירות בארצות הברית. ההעברה נעשית לצורך מתן השירות בלבד, לספקים המחויבים לשמור על המידע ולאבטחו.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ובאחסון מקומי חיוניים בלבד — לשמירת ההתחברות לחשבון ולשמירת העדפות כמו שפה והגדרות נגישות. האתר אינו מפעיל כלי פרסום או מעקב של צד שלישי.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע: התקשורת עם האתר ועם האפליקציה מוצפנת (HTTPS); הכניסה לחשבון מתבצעת בקוד חד־פעמי הנשלח לטלפון; הגישה לממשק הניהול מוגבלת לאנשי צוות מורשים; ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו. אין מערכת חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה נפעל לצמצום הנזק ונדווח כנדרש בדין.

כמה זמן נשמר המידע

מידע החשבון נשמר כל עוד החשבון פעיל. פניות נשמרות כל עוד הן נדרשות לטיפול ולמעקב. לאחר מחיקת חשבון המידע נמחק (ראו ״מחיקת חשבון״), למעט מה שאנו מחויבים לשמור על פי דין — כגון חשבוניות ורשומות תשלום, הנשמרות לתקופה הקבועה בחוק.

הזכויות שלכם

• עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם.
• תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שגוי, חסר או לא עדכני, או למחוק אותו.
• הסרה מדיוור: לבקש שלא לקבל עדכונים והצעות — בכל עת, ובלי לנמק.
• ביטול הסכמה: לחזור בכם מהסכמה שנתתם. הביטול חל מכאן ואילך.

לבקשות פנו אלינו בפרטים שבסוף העמוד. נשיב בתוך 30 יום. אם תסברו שלא טיפלנו כראוי בבקשתכם, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

מחיקת חשבון

ניתן למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה (חשבון ← מחיקת החשבון שלי), דרך עמוד מחיקת החשבון, או בפנייה אלינו. עם המחיקה יוסרו פרטי החשבון, הציוד, המודעות בלוח המכירות ובלוח הדרושים ותמונותיהן, ההזמנות ששלחתם כלקוחות, המיקום, והפניות המשויכות לחשבון. הזמנות שטיפלתם בהן כספקים שייכות ללקוחות, ולכן הן נשארות אצלם ללא קישור לחשבונכם.

נשמרים רק: חשבוניות ורשומות תשלום כנדרש בדין, ורישום של בקשת ״הסר״ אם נתתם כזו — כדי שלא נשלח אליכם הודעות שוב.

קטינים

השירות מיועד לעסקים ולבגירים מעל גיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

האפליקציה לנייד

הסעיף הזה חל על אפליקציית טראק דוזר לנייד (iOS ו־Android), בנוסף לכל האמור לעיל. פרטי ההתחברות נשמרים על המכשיר לצורך שמירת החיבור, ומוסרים בהתנתקות. האפליקציה אינה מפעילה כלי מעקב פרסומי.

הרשאות שהאפליקציה מבקשת

• מיקום: אפשר לסרב או לבטל את ההרשאה בכל עת בהגדרות המכשיר; שאר האפליקציה תמשיך לפעול.
  • לקוחות: המיקום משמש להצגת ספקים בקרבתכם על המפה ולמילוי כתובת היעד כשאתם בוחרים ״המיקום שלי״. הוא נשמר בשרת רק ככתובת היעד של הזמנה ששלחתם.
  • ספקים: כשאתם עוברים ל״זמין לעבודה״, מיקום המכשיר נשלח לשרת מעת לעת ומוצג ללקוחות על המפה, כדי שיוכלו למצוא ספק זמין קרוב ולשלוח לכם הזמנות. האיסוף נמשך גם כשהאפליקציה סגורה או לא בשימוש, כל עוד ״זמין לעבודה״ פעיל, ובזמן הזה מוצגת במכשיר התראה קבועה. לפני ההפעלה הראשונה מוצג הסבר ומתבקשת הסכמתכם. השיתוף נעצר והמיקום מוסר מהמפה ברגע שאתם עוברים ל״לא זמין״.
  • המיקום אינו משמש לפרסום ואינו נמכר.
• מצלמה וגלריית תמונות: מבוקשות רק כשאתם בוחרים להעלות תמונות למודעה. איננו ניגשים לתמונות אחרות במכשיר.
• התראות: ספקים מקבלים התראות Push על הזמנות חדשות. לשם כך נשמר מזהה ההתראות של המכשיר. ההרשאה מתבקשת בנפרד, ואפשר לסרב או לבטל אותה בהגדרות המכשיר.

מנוי באפליקציה

מנוי ספק נרכש באתר, ובאפליקציית iOS גם דרך רכישה בתוך האפליקציה של Apple. במנוי שנרכש דרך Apple, החיוב, החידוש והביטול מנוהלים בחשבון ה־Apple ID, ואנו מקבלים מ־Apple רק את סוג המנוי ואת תוקפו. פרטי המחירים, החידוש והביטול מופיעים בתקנון ובמדיניות הביטולים.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו כשהשירות משתנה, ותאריך העדכון יופיע בתחתית העמוד. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יובא לידיעתכם באתר או באפליקציה.

יצירת קשר

• האחראי על פניות בנושא פרטיות: שחר כהן
• טלפון: 054-555-5649
• דוא״ל: info@truckdozer.com
• כתובת: שד׳ קדש 2, אשקלון 7850151

מדיניות זו עודכנה בתאריך: אוקטובר 2026.